Hilfe! Das Divi-Kontaktformular funktioniert nicht

Diesen Beitrag habe ich 2022 geschrieben und im September 2026 für Divi 5 aktualisiert.

Vor einiger Zeit habe ich meiner Website einen kleinen Frühjahrsputz gegönnt. Ich habe ordentlich ausgemistet, Test- und Bastelseiten gelöscht und mir auch mal die vielen benutzten und vor allem unbenutzten Plugins angeschaut.

Dabei fiel mir unter anderem mein Plugin für das Kontaktformular auf. Ich hatte bis dahin Contact Form 7 genutzt und fand es eigentlich ganz nett. Allerdings hing da ein ganzer Rattenschwanz an Plugins dran. Neben Contact Form 7 selbst nutzte ich ein Add-on für Divi, damit das Formular optisch zu meiner Website passte. Dazu kam „Flamingo“, ein Plugin, das die eingehenden Nachrichten im Dashboard speicherte, und ein Honeypot-Plugin. Der sogenannte Honeypot fügt ein zusätzliches Feld hinzu, das menschliche Besucher nicht sehen. Bots füllen es aus, und das Plugin erkennt die Nachricht als Spam.

Somit hatte ich sage und schreibe vier Plugins im Einsatz, nur um ein Kontaktformular auf meine Seite zu bekommen! Da war mir klar: Das muss auch einfacher gehen. Und das geht es auch.

Das Divi-Kontaktformular

Divi hat von Haus aus ein Modul für Kontaktformulare im Gepäck, auch in Divi 5. Das Schöne daran: Weil du es direkt im Pagebuilder einsetzt, kannst du es wie jedes andere Modul optisch anpassen. Schriften, Farben, Hintergrund, Button, alles im Look deiner Website. In Divi 5 lässt sich die Gestaltung der Eingabefelder sogar als Vorlage speichern und für alle Formulare der Website verwenden.

Hinweis: Die Screenshots stammen noch aus Divi 4. In Divi 5 sieht die Oberfläche etwas anders aus, die Einstellungen heißen aber weitgehend gleich.

Formular-Felder anlegen

Beim Öffnen der Einstellungen siehst du sofort die vorgegebenen Felder und kannst weitere Felder hinzufügen. Du kannst dem Formular eine Überschrift geben, eine Erfolgsmeldung eingeben (welche erscheint, wenn das Formular abgeschickt wurde) und auch den Button-Text ändern.

Damit hast du das Grundformular bereits erstellt. Aber damit dich auch die abgesendeten Nachrichten erreichen, gibt es noch eine Kleinigkeit, die es zu beachten gibt: das Feld "Meldungsschema".

Wenn das Divi-Kontaktformular nicht funktioniert

Ich höre oder lese immer mal wieder, dass das Divi-Kontaktformular nicht funktioniert. Zugegeben, die Funktion ist etwas versteckt. Aber wenn man es weiß, ist es einfach umzusetzen.

Im Bereich „E-Mail“ trägst du die Adresse ein, an die die Nachrichten geschickt werden sollen.

Gleich darunter findest du das Feld „Meldungsschema“. Dort gibst du die IDs deiner Formularfelder an. Die findest du in den Einstellungen der einzelnen Felder:

Notier dir die IDs aller Felder und trag sie in das Feld „Meldungsschema“ ein, und zwar jeweils zwischen zwei Prozentzeichen, also zum Beispiel %%Name%%. In meinem Beispiel sieht das so aus:

Neue Nachricht vom Kontaktformular:

Name: %%Name%%

Email: %%Email%%

Nachricht:

%%Message%%

Jetzt solltest du keine Probleme mehr mit dem Empfang neuer Nachrichten über das Divi-Kontaktformular haben!

Die Nachrichten kommen trotzdem nicht an?

Dann liegt es oft gar nicht am Formular, sondern am Versand. WordPress verschickt E-Mails standardmäßig direkt über den Webserver. Viele Postfächer stufen solche E-Mails als verdächtig ein, weil sie nicht sauber als E-Mails deiner Domain erkennbar sind. Sie landen im Spam-Ordner oder kommen gar nicht an.

Die Lösung ist ein SMTP-Plugin wie WP Mail SMTP oder FluentSMTP. Damit verschickt WordPress seine E-Mails über ein richtiges E-Mail-Postfach, zum Beispiel das deiner Domain. Achte außerdem darauf, dass für deine Domain SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind. Was das ist, erkläre ich im Beitrag Was dein Newsletter heute braucht, damit er ankommt. Das gilt für Kontaktformulare genauso.

Datenschutzfeld hinzufügen

Außer den typischen Feldern wie Name, E-Mail-Adresse, Nachricht kannst du selbstverständlich auch noch weitere Daten abfragen. Das Kontaktformular-Modul verfügt über alle gängigen Formate wie Dropdown-Liste, Checkboxen und Radiobuttons.

So hast du auch die Möglichkeit, eine Checkbox mit Link zu deiner Datenschutzerklärung hinzuzufügen. Dafür legst du ein neues Feld an, z.B. Datenschutz. Darunter findest du "Feldoptionen", dort kannst du unter "Typ" das Kontrollkästchen auswählen.

Trage dort bei Optionen (ein grau hinterlegtes Feld) den gewünschten Text und klicke dann auf das Linksymbol, wo du den Link zu deiner Datenschutzerklärung setzen kannst. Dies machst du dann natürlich noch zu einem Pflichtfeld.

Und schon hast du eine Abfrage, um deine Datenschutzbedingungen bestätigen zu lassen.

Noch mehr Funktionen mit "Logik"

Wenn du deinem Divi-Kontaktformular noch weitere spezifischere Abfragen hinzufügen möchtest, ist das unter "Bedingte Logik" möglich. Dort kannst du Felder erstellen, die nur unter bestimmten Bedingungen sichtbar sind.

Z.B. kannst du abfragen, ob ein Rückruf gewünscht ist. Erst wenn die Frage bejaht wird, erscheint das Feld "Bitte gebe deine Telefon-Nr. ein". Mit diesen Funktionen hast du unendlich viele Möglichkeiten, dein Kontaktformular zu gestalten, ohne es gleich auf den ersten Blick zu überladen. Schaue dir einfach mal die Optionen an und lasse dich inspirieren.

Was tun gegen Spam

Ganz ohne Spam-Schutz wird dir auch das Divi-Kontaktformular keine Freude bereiten. Das Modul bringt eine einfache Rechenaufgabe als Captcha mit und kann alternativ Google reCAPTCHA nutzen. Beides findest du im Modul unter „Spamschutz“. Bei reCAPTCHA gehen Daten an Google, deshalb gehört es in deine Datenschutzerklärung.

Da ich selbst kein großer Fan von den leidigen Bildchen bin und weder rechnen noch Ampeln oder Bäume anklicken mag, habe ich mich damals für das Plugin WP Armour (öffnet in neuem Tab) entschieden. Es arbeitet mit einem unsichtbaren Feld, einem sogenannten Honeypot, und ist kostenlos. Die Bots werden fleißig abgewehrt.

Fazit

Für ein einfaches Kontaktformular auf einer Divi-Website reicht das hauseigene Modul allemal. Sicherlich kann es nicht vollends mit Contact Form 7 oder großen Formular-Plugins mithalten, dafür brauchst du kein zusätzliches Plugin, und es passt optisch sofort zu deiner Seite.

Wenn du auf der Suche nach einem einfachen Kontaktformular für deine Divi-Website bist, schau dir das Modul im Builder an und klick dich durch die Funktionen. Und wenn es partout nicht klappen will, helfe ich dir gern. Schreib mir über das Kontaktformular oder buch dir ein kostenloses Erstgespräch.